加大市場宣傳 拓展存量開發(fā) ——閻·富片區(qū)開展“供熱管家到社區(qū)”服務(wù)活動
近期，瑞行集團(tuán)閻·富片區(qū)在存量市場開發(fā)工作專班的帶領(lǐng)下，組織市場開發(fā)部、客戶服務(wù)部全體人員深入城中村、新農(nóng)村等區(qū)域?qū)ξ唇尤胧姓泄釁^(qū)域開展“供熱管家到社區(qū)”服務(wù)工作。
活動中，“供熱管家”一邊上門發(fā)放供熱宣傳手冊，宣講供熱相關(guān)政策法規(guī)，一邊發(fā)放供熱問卷調(diào)查表，聽取、登記群眾的意見和建議，宣傳人員耐心解答，用心服務(wù)，充分發(fā)揮“供熱管家”能動性。
“管家服務(wù)”不僅是在供熱期間開展的一項(xiàng)工作，更是熱力人將“智慧供能、舒適生活”的企業(yè)使命落在實(shí)處的具體舉措。旨在讓廣大群眾了解基本供熱知識的同時促進(jìn)供熱管網(wǎng)末梢最后一公里的最大化延伸，方便用戶接入市政集中供熱業(yè)務(wù)辦理，進(jìn)而拓展業(yè)務(wù)開發(fā)，達(dá)到提升供熱服務(wù)效率、取得用戶滿意的目標(biāo)。
截至目前，供熱服務(wù)管家已累計(jì)完成入戶200余戶，發(fā)放宣傳頁300余張，現(xiàn)場解決熱用戶各類咨詢問題73個，并對62戶熱用戶進(jìn)行了入戶服務(wù)，活動成效明顯。下一步，片區(qū)將在市場存量開發(fā)工作專班的領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)深入，加大宣傳，為擴(kuò)大片區(qū)供熱范圍和面積積極作為。
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圖片ALT信息： 西安瑞行城市熱力發(fā)展集團(tuán)有限公司
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