“問暖”腳步不停，“稽查”熱度不減 ——高陵熱力持續(xù)開展“訪民問暖”、“供熱稽查”活動
群眾冷暖無小事，一枝一葉總關情。為全力保障今冬明春供熱安全、穩(wěn)定運行，切實維護供用熱雙方合法權益和秩序。近日，高陵城區(qū)熱力組織全體人員開展“訪民問暖”、“供熱稽查”專項行動。
隨著氣溫不斷下降，高陵熱力秉持“供好熱、服好務、收好費”任務目標，把“訪民問暖”作為作為今冬供熱“第一堂課”，深入居民家中，詳細了解供熱情況，傾聽解決用戶的急難愁盼，把提升供熱服務質量作為第一要務來抓。同時，針對偷熱、竊熱等違規(guī)用熱行為進行關斷閥門、張貼封條等措施。截至目前，對小區(qū)未用熱2000余戶閥門全部進行關斷，針對報停用戶進行重點稽查，張貼封條73戶，對11戶有意向用熱的用戶進行政策講解和熱費收繳，為公司追回10萬余元。對排查發(fā)現(xiàn)的問題建立臺賬，及時跟進回訪，形成閉環(huán)管理，守好群眾冬季“溫暖防線”。
冬寒情暖，寒冬不“寒”。下一步，高陵熱力將持續(xù)把用戶冷暖放在心上、抓在手里、扛在肩上，以時不我待的責任感和使命感，用心用情用力開展“訪民問暖”、“供熱稽查”等服務工作，著力辦好民生事，維護好供用熱秩序，打好今冬供熱“攻堅戰(zhàn)”，提升用戶滿意度和獲得感。
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圖片ALT信息： 西安瑞行城市熱力發(fā)展集團有限公司
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