蓄勢(shì)待發(fā) 溫暖“萬(wàn)家”丨長(zhǎng)安·乾縣公司2024-2025年度供暖動(dòng)員大會(huì)順利召開(kāi)
秋風(fēng)漸涼，冬意漸濃，供暖工作成為千家萬(wàn)戶關(guān)注的焦點(diǎn)。10月14日，長(zhǎng)安·乾縣公司組織召開(kāi)2024-2025年度供暖動(dòng)員大會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各條線、各部門(mén)負(fù)責(zé)人以及全體員工參會(huì)，會(huì)議由長(zhǎng)安·乾縣公司綜合管理部部長(zhǎng)鄒敏娜主持。會(huì)議分為三個(gè)會(huì)場(chǎng)，分會(huì)場(chǎng)員工以視頻會(huì)議的方式參會(huì)。
凝心聚力百日攻堅(jiān)
會(huì)上，生產(chǎn)條線各部門(mén)負(fù)責(zé)人分別圍繞2024年-2025年度采暖季各項(xiàng)準(zhǔn)備工作進(jìn)行匯報(bào)，并表態(tài)發(fā)言。公司各條線、各部門(mén)、各環(huán)節(jié)將始終堅(jiān)持“綜合管理總協(xié)調(diào)、生產(chǎn)調(diào)度一盤(pán)棋、建設(shè)運(yùn)行一體化、收費(fèi)服務(wù)一條龍、全要素考核強(qiáng)市場(chǎng)”五大管理理念，通力協(xié)作，隨時(shí)待命，以飽滿的精神狀態(tài)全力備戰(zhàn)本采暖季供暖工作，為轄區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)，全力以赴保障群眾溫暖過(guò)冬。
如期供暖溫暖“萬(wàn)家”
公司副總經(jīng)理周文勇對(duì)2024-2025年度采暖季供熱工作進(jìn)行安排部署，他表示，面對(duì)即將到來(lái)的供暖季，公司全員要提高警惕，結(jié)合實(shí)際制定切實(shí)可行的生產(chǎn)工作方案和應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)決維護(hù)廣大熱用戶的切身利益。
距離正式供暖僅剩30天，他強(qiáng)調(diào)一要思想統(tǒng)一，提高認(rèn)識(shí)。始終堅(jiān)持五大管理理念，明確工作任務(wù)和節(jié)點(diǎn)要求，全身心的投入到本年度熱費(fèi)收取、供熱運(yùn)行、用戶服務(wù)等工作中。二要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保供暖安全穩(wěn)定。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的建設(shè)維護(hù)，確保生產(chǎn)系統(tǒng)處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)急管理體系建設(shè)，提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，確保面對(duì)任何突發(fā)狀況都能迅速有效應(yīng)對(duì)，保障供暖不間斷。三是優(yōu)化服務(wù)流程，提升用戶滿意度。進(jìn)一步強(qiáng)化用戶服務(wù)“零距離”、訪民問(wèn)暖“常態(tài)化”、投訴處理“快捷化”，暢通用戶反饋渠道，無(wú)論是熱線電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)還是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，都要做到及時(shí)響應(yīng)、高效處理，同時(shí)開(kāi)展用戶滿意度調(diào)查，加強(qiáng)用戶測(cè)溫頻次和范圍，根據(jù)用戶反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，全力為用戶營(yíng)造便捷、周到的用熱氛圍。
躬身入局挺膺負(fù)責(zé)
公司總經(jīng)理韓奎在聽(tīng)取匯報(bào)后作總結(jié)講話，他首先對(duì)非供暖季“冬病夏治”工作給予充分的肯定，同時(shí)，對(duì)接下來(lái)的工作明確目標(biāo)，指明方向。面對(duì)今冬初次嘗試的供暖運(yùn)維模式，他提出三點(diǎn)要求：
一是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任使命。各部門(mén)、各條線要思想上高度重視，樹(shù)立大局意識(shí)，不安于現(xiàn)狀，不“等靠要”，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，協(xié)同推進(jìn)供熱生產(chǎn)工作。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力。面對(duì)新形勢(shì)和新挑戰(zhàn)，希望全體員工不斷學(xué)習(xí)提升，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，化被動(dòng)為主動(dòng)，真心實(shí)意為用戶排憂解難，主動(dòng)做好用戶服務(wù)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)為群眾辦實(shí)事、解難事的熱力人精神，在智慧供熱、品質(zhì)供熱等方面持續(xù)探索，實(shí)現(xiàn)供熱服務(wù)的個(gè)性化和精準(zhǔn)化需求。
三是推進(jìn)全要素考核考核，團(tuán)結(jié)一致向前看。持續(xù)完善考核機(jī)制，有效激發(fā)全員工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，積極推進(jìn)各部門(mén)目標(biāo)任務(wù)落實(shí)，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展與員工成長(zhǎng)的同頻共振。同時(shí)希望大家從今天開(kāi)始緊張起來(lái)，各司其職，各盡其能，保障本采暖季供熱生產(chǎn)平穩(wěn)運(yùn)行。
2024-2025年度供熱工作面臨著更嚴(yán)峻的形勢(shì)、更嚴(yán)格的要求，我們將繼續(xù)秉承“強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、提升供熱質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效”的工作目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)“安全平穩(wěn)運(yùn)行，溫暖舒適過(guò)冬”的供暖目標(biāo)，向社會(huì)交出一份滿意的答卷。
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